Polityka prywatności

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym wezyk-wstezyk.eu (dalej: „Sklep”). Dokument ma charakter informacyjny – nie jest częścią umowy ani regulaminu – i realizuje obowiązki informacyjne administratora wynikające z RODO. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów prawa telekomunikacyjnego.
Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Możesz przeglądać ofertę naszego Sklepu bez rejestracji konta użytkownika i bez podawania danych osobowych. Sklep nie wymaga zakładania konta – zamówienia realizujemy również bez rejestracji.
Brak newslettera i marketingu e-mail: Nie wysyłamy niezamówionych informacji handlowych ani newsletterów drogą elektroniczną. Otrzymasz od nas wiadomości e-mail jedynie w związku ze składanym zamówieniem lub odpowiedzią na Twoje zapytanie, zgodnie z przepisami UŚUDE o zakazie spamu lub po dobrowolnym zapisaniu do newslettera.
Administrator dokłada szczególnych starań w celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników Sklepu. Połączenie ze stroną jest szyfrowane protokołem SSL, a dane chronione są przed dostępem osób nieupoważnionych poprzez odpowiednie środki organizacyjne i techniczne.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Dron.eM Marcel Miziołek, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dron.eM Marcel Miziołek, z adresem siedziby ul. Księcia Mieszka I 27, [25-624 Kielce], NIP: 9591920747. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@wezyk-wstezyk.eu.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (brak takiego obowiązku przy obecnym zakresie działalności) – we wszelkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy kontaktować się bezpośrednio pod powyższym adresem e-mail.

Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane wyłącznie w określonych celach, na odpowiednich podstawach prawnych i nie dłużej, niż to konieczne. Przetwarzamy dane zgodnie z art. 6 RODO w następujących celach:

Realizacja umowy sprzedaży i obsługa zamówień – aby umożliwić złożenie i opłacenie zamówienia, skompletowanie towaru, wysyłkę oraz kontakt w sprawie realizacji zamówienia. Obejmuje to przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji płatności online (przekazanie danych do operatora Przelewy24 – PayPro S.A.) oraz dostarczenia towaru przez wybranego przewoźnika. Podstawa prawna: niezbędność do zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wypełnienie obowiązków prawnych – w szczególności wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych (np. faktury VAT), prowadzenie sprawozdawczości finansowej oraz realizacja ustawowych obowiązków sprzedawcy wobec konsumentów, takich jak rozpatrywanie reklamacji lub zwrotów towarów. Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Przykładowo, przepisy podatkowe wymagają przechowywania danych z faktur przez 5 lat od końca roku podatkowego, a przepisy konsumenckie zobowiązują nas do przyjmowania reklamacji w okresie rękojmi (co do zasady 2 lata od wydania towaru).
Prawnie uzasadnione interesy administratora – przetwarzanie danych w oparciu o nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmujące w szczególności:
- zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej i zapobieganie nadużyciom (np. monitorowanie ruchu sieciowego w celu wykrycia prób oszustwa)m,
- udzielanie odpowiedzi na Twoje wiadomości, zapytania i zapewnienie bieżącego kontaktu (utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami jest naszym uzasadnionym interesem),
- ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi, wynikającymi z prowadzonej działalności (np. windykacja zaległych należności lub obrona w razie sporu).

Nie przetwarzamy Twoich danych w celach marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody. Jeśli w przyszłości zechcemy przetwarzać dane na podstawie zgody (np. dla wysyłki newslettera), poprosimy Cię o taką zgodę osobno zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji wskazanych celów, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy. Okresy przechowywania danych zależą od podstawy i celu przetwarzania:

Obowiązki prawne: Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych przechowujemy przez czas wymagany przepisami. Przykładowo, dokumenty księgowe (faktury, dokumenty sprzedaży) muszą być przechowywane przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Realizacja umowy i rękojmia: Dane związane z zawarciem umowy sprzedaży przechowujemy do czasu wykonania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z niej wynikających. W przypadku sprzedaży towarów uwzględniamy m.in. okres rękojmi – co do zasady 2 lata od wydania towaru (na tyle czasu klient może zgłosić reklamację z tytułu wad produktu). Możemy przechowywać dane dłużej, jeśli klient zgłosi reklamację pod koniec tego okresu lub jeśli przepisy prawa wydłużą ten termin.
Zgoda: Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody (choć obecnie nasz Sklep nie opiera się na tej podstawie), dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia takiej zgody. Po wycofaniu zgody nie będziemy już przetwarzać tych danych w danym celu.
Uzasadniony interes: Dane przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu będą przechowywane do czasu istnienia tego interesu lub złożenia skutecznego sprzeciwu. Na przykład dane potrzebne do obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń zgodnie z przepisami prawa cywilnego. Po ustaniu celu lub upływie wymaganego okresu usuwamy lub anonimizujemy dane.

Odbiorcy danych osobowych

W ramach działalności naszego Sklepu nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim, poza przypadkami gdy jest to niezbędne do realizacji usług lub wynika z obowiązku prawnego. Dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom (podmiotom przetwarzającym lub odrębnym administratorom danych):

Operator płatności elektronicznych: W przypadku opłacania zamówień online Twoje dane niezbędne do zrealizowania płatności (np. imię i nazwisko, kwota, nr zamówienia) zostaną przekazane podmiotowi obsługującemu płatności Przelewy24, tj. spółce PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). PayPro S.A. jest agentem rozliczeniowym i odrębnym administratorem danych w zakresie realizacji płatności. Zapewnia zgodność z standardami bezpieczeństwa (m.in. PCI DSS) i przetwarza dane płatników zgodnie ze swoją polityką prywatności. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu Twoich danych przez Przelewy24 znajdziesz w klauzuli informacyjnej: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy.
Firmy kurierskie / operatorzy pocztowi: Dane niezbędne do dostarczenia przesyłki (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon kontaktowy) przekazujemy wybranej firmie przewozowej, np. Poczta Polska S.A. lub firmie kurierskiej działającej na terenie Polski, zgodnie z wyborem dokonanym przy zamówieniu. Przekazujemy tylko takie informacje, które są konieczne do doręczenia paczki (adres, kontakt do odbiorcy).
Dostawcy usług hostingowych i IT: Korzystamy z zewnętrznego dostawcy hostingu, na serwerach którego przechowywana jest strona Sklepu oraz baza danych (np. informacje o zamówieniach). Dostawca ten może mieć dostęp do Twoich danych wyłącznie w celach technicznych (utrzymanie i administracja serwerem) na podstawie zawartej z nami umowy powierzenia danych, zapewniając odpowiedni poziom zabezpieczeń.
Usługi księgowe i prawne: Jeżeli korzystamy z zewnętrznego biura rachunkowego do prowadzenia naszej księgowości, podmiot ten może przetwarzać dane widniejące na fakturach i dokumentach sprzedaży (np. imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, NIP) w zakresie niezbędnym do wywiązania się z obowiązków księgowych. W razie potrzeby możemy również udostępnić niektóre dane doradcom prawnym lub kancelarii prawnej, np. w celu dochodzenia naszych roszczeń lub obrony przed roszczeniami (tylko w uzasadnionych przypadkach).
Organy państwowe i uprawnione podmioty: Udostępnimy Twoje dane osobowe organom publicznym (takim jak sądy, policja, organy skarbowe) wyłącznie wtedy, gdy obowiązek taki będzie wynikał z przepisów prawa. Przykładowo, możemy zostać zobowiązani do przekazania informacji organom ścigania na podstawie stosownego nakazu lub żądania opartego na obowiązujących przepisach.

Zapewniamy, że każdy z odbiorców Twoich danych przetwarza je zgodnie z obowiązującym prawem i – gdzie wymagane – na podstawie stosownych umów powierzenia zapewniających bezpieczeństwo danych. Twoje dane nie są sprzedawane ani przekazywane żadnym podmiotom w celach marketingowych.

Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, uzyskać do nich dostęp oraz informacje m.in. o celach przetwarzania i kopię danych.
Prawo sprostowania danych – masz prawo zażądać niezwłocznego poprawienia dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę na przetwarzanie (o ile nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania). Pamiętaj, że nie zawsze będziemy mogli usunąć od razu wszystkie dane – np. niektóre informacje na fakturach musimy zachować przez wymagany prawem okres, jednak po jego upływie zostaną one usunięte.
Prawo ograniczenia przetwarzania – masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych (np. wstrzymali operacje na danych poza ich przechowywaniem) w sytuacjach określonych w art. 18 RODO, np. na czas sprawdzenia poprawności danych lub rozpatrywania Twojego sprzeciwu.
Prawo przenoszenia danych – w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub w celu realizacji umowy i w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać od nas swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądać ich przesłania innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
Prawo sprzeciwu – masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, jeśli przetwarzamy je w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania objętych nim danych, chyba że wykażemy istnienie ważnych, nadrzędnych podstaw prawnych uprawniających nas do dalszego przetwarzania, które są nadrzędne wobec Twoich praw lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli Twoje dane byłyby przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, masz prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania (w tym ewentualnego profilowania w celach marketingowych) – w takiej sytuacji zaprzestalibyśmy takiego przetwarzania niezwłocznie.
Prawo cofnięcia zgody – w zakresie, w jakim przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody (jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce), masz prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, którego dokonaliśmy przed cofnięciem zgody.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z Administratorem danych – wystarczy wysłać do nas stosowne żądanie na adres e-mail kontakt@wezyk-wstezyk.eu lub listownie na adres naszej siedziby. Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO.

Pliki cookies i podobne technologie

Nasz Sklep – jak większość witryn internetowych – wykorzystuje tzw. pliki cookies (ciasteczka). Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer i zapisywane w pamięci Twojego urządzenia (komputera, smartfona itp.) podczas odwiedzania strony internetowej. Informacje w nich zawarte mogą być odczytane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki ze stroną.

W ramach naszego Sklepu cookies wykorzystywane są w następujących celach:

Utrzymanie sesji i podstawowe funkcje serwisu: pliki cookies pozwalają na poprawne działanie sklepu, np. zapamiętują zawartość koszyka oraz proces zamówienia, dzięki czemu podczas przechodzenia między podstronami koszyk pozostaje zachowany. Używamy również cookies, by zapamiętać ewentualne preferencje użytkownika (np. wybór języka strony), co zwiększa wygodę korzystania z serwisu.
Cele statystyczne i analityczne: używamy cookies do zbierania anonimowych danych statystycznych o sposobie korzystania ze Sklepu przez użytkowników (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, popularność produktów). Pozwala nam to lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszego serwisu i ulepszać jego funkcjonalność. W tych celach możemy korzystać z usług analitycznych oferowanych przez zewnętrzne podmioty (np. Google Analytics), jednak w takich przypadkach dane są zbierane w sposób zanonimizowany lub pseudonimizowany (nie pozwalający na bezpośrednią identyfikację użytkownika).
Zapewnienie pełnej funkcjonalności Sklepu: niektóre cookies są niezbędne, aby pewne funkcje Sklepu działały prawidłowo. Na przykład mogą one umożliwiać korzystanie z funkcji interaktywnych, takich jak pozostawienie opinii o produkcie czy szybkie przechodzenie przez proces zamówienia. Bez tych plików komfort korzystania ze Sklepu mógłby zostać ograniczony.

Zarządzanie cookies: Podczas pierwszej wizyty w naszym Sklepie wyświetlana jest informacja o stosowaniu cookies. Kontynuując korzystanie ze strony, wyrażasz zgodę na używanie cookies. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej dotyczące plików cookies – zablokować obsługę cookies lub ustawić powiadomienia o ich przesyłaniu. Pamiętaj jednak, że ograniczenie stosowania cookies może negatywnie wpłynąć na niektóre funkcjonalności naszego Sklepu (np. sklep może nie „pamiętać” zawartości koszyka). Więcej informacji o cookies znajdziesz na stronie wszystkoociasteczkach.pl lub w ustawieniach swojej przeglądarki.

Przekazywanie danych poza obszar EOG

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przechowujemy i przetwarzamy dane głównie na terytorium Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej. W wyjątkowych sytuacjach, gdy korzystanie z określonej usługi będzie wiązało się z transferem danych poza EOG (np. użycie serwera lub usługi dostawcy spoza UE), upewnimy się, że odbywa się to zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych. W takim przypadku przekazanie danych nastąpi wyłącznie do krajów, które zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych uznany decyzją Komisji Europejskiej lub z zastosowaniem innych wymaganych zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne UE czy inne mechanizmy przewidziane w Rozdziale V RODO. Masz prawo uzyskać kopię danych przekazywanych poza EOG oraz informacje o zastosowanych zabezpieczeniach – w tym celu skontaktuj się z nami.

Postanowienia końcowe

Aktualizacja polityki: Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki prywatności w przyszłości, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub rozszerzenia funkcjonalności Sklepu. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie Polityki prywatności. Zachęcamy do okresowego sprawdzania treści Polityki, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.
Kontakt: W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw dotyczących danych osobowych, skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail kontakt@wezyk-wstezyk.eu. Chętnie udzielimy wszelkich informacji dotyczących Twoich danych i prywatności w naszym Sklepie.

Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że dokładamy najwyższych starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne, a korzystanie z naszego Sklepu – w pełni komfortowe i bezpieczne. Polityka prywatności obowiązuje od dnia publikacji na stronie.